OPGAVE 2 – INTERAKTIV PRAKSISOPGAVE: ULV TIL GIRAF
- Opgavetype i LearnDash : H5P Documentation Tool eller LearnDash Topic med tekstfelter + afsluttende checklist-quiz
- Primær funktion : Sprogtræning og praksisnær konflikthåndtering
- Tidsforbrug : 35–45 minutter
- Underviserindsats : Ingen
- Manuel bedømmelse : Nej
- Completion : Automatisk ved udfyldelse af alle tekstfelter og bestået checklist
- Anbefalet opsætning : 1.Case vises først, 2.Deltageren udfylder 6 tekstfelter, 3.Deltageren gennemfører checklist-quiz Opgaven markeres completed ved 100 % i checklist
- Formål med opgaven
Formålet er at træne deltageren i at omskrive ulv-sprog til girafsprog. Deltageren skal arbejde med en konkret konfliktcase og bruge Rosenbergs fire trin til at formulere sig tydeligt uden at angribe.
Opgaven skaber stærk læring, fordi deltageren ikke kun skal forstå modellen, men bruge den i en realistisk ledelsessituation.
- Opgavebeskrivelse til kursisten
I denne opgave skal du træne girafsprog i praksis.
Du skal arbejde med en case, hvor en konflikt er ved at bevæge sig fra sag til person. Din opgave er at omskrive de anklagende udsagn til girafsprog, så samtalen bliver mere konkret, mindre truende og mere handlingsrettet.
- Case: Anne og Henrik
Anne er projektleder. Henrik er byggeleder. De arbejder sammen på et projekt, hvor en underleverandør er forsinket med leverancen af stålbjælker.
Anne vil have Henrik til at eskalere sagen hurtigt og sende en formel reklamation. Hun er bekymret for tidsplanen og vil sikre dokumentation.
Henrik mener, at Anne overreagerer. Han kender underleverandøren og tror, at en hård mail vil skade samarbejdet. Han vil hellere ringe og finde en praktisk løsning.
Konflikten er begyndt at blive personlig.
Anne siger:
“Henrik tager simpelthen ikke projektstyring seriøst.”
Henrik siger:
“Anne forstår ikke virkeligheden på pladsen. Hun sidder bare bag sit regneark.”
Du skal nu hjælpe dem med at oversætte ulv-sprog til girafsprog.
- Del 1 – Find ulven
Tekstfelt 1:
Hvad gør Annes og Henriks udsagn til ulv-sprog?
Skriv 75–100 ord.
Du kan tage afsæt i:
- Vurderinger
- Generaliseringer
- Personangreb
- Fortolkninger
- Manglende konkrete observationer
Risiko for forsvar
- Del 2 – Omskriv Annes udsagn
Tekstfelt 2:
Omskriv Annes udsagn til girafsprog:
“Henrik tager simpelthen ikke projektstyring seriøst.”
Brug strukturen:
“Når jeg oplever/ser/hører…, bliver jeg…, fordi jeg har brug for…. Vil du være villig til…?”
Krav:
- Start med en konkret observation.
- Udtryk en følelse.
- Beskriv et behov.
Afslut med en konkret anmodning.
- Del 3 – Omskriv Henriks udsagn
Tekstfelt 3:
Omskriv Henriks udsagn til girafsprog:
“Anne forstår ikke virkeligheden på pladsen. Hun sidder bare bag sit regneark.”
Brug samme struktur:
“Når jeg oplever/ser/hører…, bliver jeg…, fordi jeg har brug for…. Vil du være villig til…?”
Krav:
- Start med en konkret observation.
- Udtryk en følelse.
- Beskriv et behov.
- Afslut med en konkret anmodning.
- Del 4 – Lyt med girafører
Tekstfelt 4:
Skriv, hvilket behov der kan ligge bag Annes udsagn, og hvilket behov der kan ligge bag Henriks udsagn.
Skriv 75–100 ord.
Mulige behov kan være:
- Dokumentation
- Tidsplan
- Kvalitet
- Praktisk fremdrift
- Leverandørrelation
- Forudsigelighed
- Respekt for faglighed
- Indflydelse
- Samarbejde
- Del 5 – Lederens rammesætning
Tekstfelt 5:
Skriv 3–5 sætninger, du som leder kan bruge til at åbne samtalen mellem Anne og Henrik.
Krav:
- Du skal sænke trusselsniveauet.
- Du skal gøre formålet tydeligt.
- Du skal anerkende, at begge forsøger at beskytte noget vigtigt.
- Du må ikke vælge side.
Eksempel på retning:
“Jeg hører, at I begge forsøger at beskytte projektet, men fra forskellige vinkler. Anne beskytter tidsplan og dokumentation, mens Henrik beskytter den praktiske fremdrift og leverandørrelationen. Formålet er ikke at finde en vinder, men at finde en løsning, der rummer begge hensyn.”
- Del 6 – Den konkrete anmodning
Tekstfelt 6:
Formulér en konkret fælles aftale, som Anne og Henrik kan gå videre med.
Skriv 75–100 ord.
Aftalen skal indeholde:
- Hvad Henrik gør først.
- Hvad Anne gør bagefter.
- Hvordan de sikrer dokumentation.
- Hvornår de følger op.
- Hvad de gør, hvis der opstår ny uenighed.
- Opgavetype : Quiz
- Spørgsmålstype : Ja/Nej
- Antal spørgsmål : 7
- Beståelseskrav : 100 %
- Forsøg : Ubegrænset
- Feedback : Automatisk
- Completion : Automatisk ved bestået checklist
- Checklist til kursisten : Du skal kunne svare “Ja” til alle spørgsmål for at gennemføre opgaven.