LEARNDASH opgave modul 5.3
- Ikkevoldelig kommunikation: Ulv- og girafsprog i konflikter
Kernestof
Lektionen bygger videre på Modul 5.2 om konflikter, konflikttrappen og hjernen under pres. Hvor Modul 5.2 handlede om at forstå konflikters udvikling og hjernens alarmsystem, handler Modul 5.3 om det konkrete sprog, lederen kan bruge for at holde konflikten lavere på konflikttrappen.
Deltagerne arbejder med Marshall Rosenbergs ikkevoldelige kommunikation, også kaldet girafsprog. Fokus er på forskellen mellem ulv-sprog og girafsprog, samt hvordan lederen kan bruge de fire trin i Rosenbergs model:
- Observation / fakta
- Følelse
- Behov
- Anmodning / handling
Et centralt budskab er, at girafsprog ikke handler om at være blød, konfliktsky eller utydelig. Det handler om at være præcis, ansvarlig og relationelt klog, så konflikten bliver mere håndterbar og mindre truende for hjernen.
Læringsmål
Efter lektionen kan deltageren:
- Skelne mellem ulv-sprog og girafsprog.
- Forklare de fire trin i Rosenbergs kommunikationsmodel.
- Omskrive anklagende udsagn til girafsprog.
- Formulere konkrete observationer uden vurderinger.
- Identificere følelser og behov bag konfliktudsagn.
- Fremsætte klare og handlingsrettede anmodninger.
Bruge girafsprog som et lederværktøj til at holde konflikter lavere på konflikttrappen.