OPGAVE 2 – INTERAKTIV PRAKSISOPGAVE: REDESIGN KONFLIKTEN
- Opgavetype i LearnDash : H5P Documentation Tool eller LearnDash Topic med tekstfelter + afsluttende checklist-quiz
- Primær funktion : Refleksion, analyse og handlingsdesign
- Tidsforbrug : 35–45 minutter
- Underviserindsats : Ingen
- Manuel bedømmelse : Nej
- Completion : Automatisk ved udfyldelse af alle tekstfelter og bestået checklist
- Anbefalet opsætning: 1.Case vises først, 2.Deltageren udfylder 6 tekstfelter, 3.Deltageren gennemfører checklist-quiz, 4.Opgaven markeres completed ved 100 % i checklist
- Formål med opgaven
Formålet er at træne deltageren i at omsætte teori til konkret lederadfærd. Deltageren skal arbejde med en realistisk konfliktcase og redesigne lederens håndtering, så konflikten holdes lavt på konflikttrappen, amygdala hijacking forebygges, og parterne hjælpes tilbage til sagen, relationen og den fælles opgave.
- Opgavebeskrivelse til kursisten
I denne opgave skal du arbejde med en konflikt mellem en projektleder og en byggeleder. Konflikten starter som en metodeuenighed, men er på vej til at blive personlig.
Din opgave er at analysere konflikten og designe en hjernesmart lederintervention, der sænker trusselsniveauet, holder konflikten på sagen og hjælper parterne tilbage i samarbejde.
- Case: Anne og Henrik
Anne er projektleder i en entreprenørvirksomhed. Henrik er byggeleder. De arbejder sammen på et projekt, hvor en underleverandør er forsinket med leverancen af stålbjælker.
Anne vil have Henrik til at eskalere sagen hurtigt og sende en formel reklamation. Hun er bekymret for tidsplanen og vil sikre dokumentation.
Henrik mener, at Anne overreagerer. Han kender underleverandøren og tror, at en hård mail vil skade samarbejdet. Han vil hellere ringe og finde en praktisk løsning.
I starten handler konflikten om metode. Men efter nogle dage begynder tonen at ændre sig.
Anne siger til en kollega:
“Henrik tager simpelthen ikke projektstyring seriøst.”
Henrik siger til en anden byggeleder:
“Anne forstår ikke virkeligheden på pladsen. Hun sidder bare bag sit regneark.”
På næste projektmøde siger Anne:
“Vi bliver nødt til at have styr på tingene.”
Henrik svarer:
“Ja, og vi bliver også nødt til at forstå, hvordan verden fungerer uden for regnearket.”
Du er deres leder og skal gribe ind, før konflikten eskalerer yderligere.
Del 1 – Find ulven
Tekstfelt 1:
Hvad gør Annes og Henriks udsagn til ulv-sprog?
Skriv 75–100 ord.
Du kan tage afsæt i:
- Vurderinger
- Generaliseringer
- Personangreb
- Fortolkninger
- Manglende konkrete observationer
- Risiko for forsvar
Del 2 – Omskriv Annes udsagn
Tekstfelt 2:
Omskriv Annes udsagn til girafsprog:
“Henrik tager simpelthen ikke projektstyring seriøst.”
Brug strukturen:
“Når jeg oplever/ser/hører…, bliver jeg…, fordi jeg har brug for…. Vil du være villig til…?”
Krav:
- Start med en konkret observation.
- Udtryk en følelse.
- Beskriv et behov.
- Afslut med en konkret anmodning.
Del 3 – Omskriv Henriks udsagn
Tekstfelt 3:
Omskriv Henriks udsagn til girafsprog:
“Anne forstår ikke virkeligheden på pladsen. Hun sidder bare bag sit regneark.”
Brug samme struktur:
“Når jeg oplever/ser/hører…, bliver jeg…, fordi jeg har brug for…. Vil du være villig til…?”
Krav:
- Start med en konkret observation.
- Udtryk en følelse.
- Beskriv et behov.
- Afslut med en konkret anmodning.
Del 4 – Lyt med girafører
Tekstfelt 4:
Skriv, hvilket behov der kan ligge bag Annes udsagn, og hvilket behov der kan ligge bag Henriks udsagn.
Skriv 75–100 ord.
Mulige behov kan være:
- Dokumentation
- Tidsplan
- Kvalitet
- Praktisk fremdrift
- Leverandørrelation
- Forudsigelighed
- Respekt for faglighed
- Indflydelse
- Samarbejde
Del 5 – Lederens rammesætning
Tekstfelt 5:
Skriv 3–5 sætninger, du som leder kan bruge til at åbne samtalen mellem Anne og Henrik.
Krav:
- Du skal sænke trusselsniveauet.
- Du skal gøre formålet tydeligt.
- Du skal anerkende, at begge forsøger at beskytte noget vigtigt.
- Du må ikke vælge side.
Eksempel på retning:
“Jeg hører, at I begge forsøger at beskytte projektet, men fra forskellige vinkler. Anne beskytter tidsplan og dokumentation, mens Henrik beskytter den praktiske fremdrift og leverandørrelationen. Formålet er ikke at finde en vinder, men at finde en løsning, der rummer begge hensyn.”
Del 6 – Den konkrete anmodning
Tekstfelt 6:
Formulér en konkret fælles aftale, som Anne og Henrik kan gå videre med.
Skriv 75–100 ord.
Aftalen skal indeholde:
- Hvad Henrik gør først.
- Hvad Anne gør bagefter.
- Hvordan de sikrer dokumentation.
- Hvornår de følger op.
- Hvad de gør, hvis der opstår ny uenighed.
Afsluttende checklist-quiz
- Opgavetype : Quiz
- Spørgsmålstype : Ja/Nej
- Antal spørgsmål : 7
- Beståelseskrav : 100%
- Forsøg : Ubegrænset
- Feedback : Automatisk
- Completion : Automatisk ved bestået checklist
- Checklist til kursisten : Du skal kunne svare “Ja” til alle spørgsmål for at gennemføre opgaven.